Invenia — панель управления

Дашборд

Что бот сделал за последние 7 дней

Предохранители

Снимаются по одному и осознанно. Пока бот выключен, он не пишет никому.

Бот включён (WhatsApp и другие каналы с номерами) Белый список: отвечать только своим номерам Запись в CRM разрешена (иначе только журнал) Виджет на сайте включён

Причины передачи человеку

База знаний

Единственный источник фактов для бота. Нет записи — бот честно скажет, что не знает.

Загрузить файл

Excel, CSV, Word, PDF, текст. Сначала предпросмотр — увидите, что попадёт в базу.

Добавить запись вручную

Заголовок Категория

Текст

Заголовок	Категория	Текст	Источник

Инструкция бота

Характер, правила и запреты. Каждое сохранение — новая версия, откат в один клик.

Плейсхолдеры {bot_name}, {company}, {what_we_sell}, {languages}, {contacts}, {tone_rules} подставляются из настроек компании.

Версии

Тест-чат

Тот же бот, что и у клиентов, но без канала и без CRM. Безопасно проверять любые формулировки.

Диалоги

Полная переписка по каждому обращению

Клиент	Канал	Сообщений	Обновлён

Пробелы в базе

О чём спрашивали клиенты, а бот не нашёл ответа. Готовый список того, что стоит дописать.

Запрос	Сколько раз	Последний

Компания и бот

Кто вы для клиента и как говорит бот

О компании

Название для клиента Имя ботаТак он представляется в первом сообщении

Что продаём и комуОдна-две строки. Это попадёт в инструкцию бота.

Город Валюта Тон общения

Телефон Email Адрес Сайт

Дополнительные правила и запретыНапример: «скидки не обещать», «о конкурентах не говорить», «сроки монтажа уточняет замерщик».

Языки

Бот отвечает только на выбранных. Язык клиента определяется автоматически.

Azərbaycan Русский English Язык по умолчанию

График работы

По нему бот отвечает про часы работы и предлагает время записи. Пусто — выходной.

Запись клиентов

Бот записывает Длительность, мин Шаг сетки, мин Не раньше чем за, ч

Расчёт стоимости и рассрочки

Пока выключено, бот не считает рассрочку вовсе — и не выдумывает условия.

Включить расчёт Сроки, мес. (через запятую) Годовая ставка, % Мин. предоплата, %

Виджет на сайте

Заголовок Подпись Цвет акцента

Первое сообщение Разрешённые домены

Инструменты

Что боту разрешено делать. Выключенный инструмент не передаётся модели вовсе.

Каналы и CRM

Где бот говорит с клиентами и куда складывает лиды

Чат на сайте

Вставьте эту строку перед закрывающим тегом </body> на своём сайте.

—

Открыть демо-страницу

WhatsApp через Wazzup

Ключ хранится зашифрованным. Показать его обратно нельзя — только заменить.

API-ключ Wazzup ID канала

Адрес вебхука: —

CRM: Битрикс24

Входящий вебхук портала

Стадии воронки

Бот работает со смыслом стадии, а вы говорите, какая стадия портала ему соответствует. Без сопоставления бот стадию просто не меняет.

Поля лида

Что бот записывает в поля CRM. Несопоставленное уходит в комментарий к лиду — данные не теряются.

Команда

Кому бот передаёт диалоги. Обращения раздаются по кругу.

Имя Должность Телефон ID в CRMКому придёт уведомление

Имя	Должность	Телефон	ID в CRM

Стоп-фразы

Слова, после которых бот сразу передаёт диалог человеку, не тратя ход на модель

Встроенные

Работают всегда, во всех компаниях: просьба позвать человека, жалоба, возврат денег.

Пользователи

Доступ к этой панели

Email Роль

Email	Роль	Компания

Компании

Все боты платформы

Новая компания

ИдентификаторЛатиница, попадёт в код виджета Название Email администратора

Компания	ID	Записей в базе	Бот